为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步增进民生福祉，关注用户需求，倾听群众意见，持续提升供热服务水平，更好的服务于用户、为群众办实事，2023年1月5日至10日期间，阳光热力集团所属各供热子公司结合疫情防控工作要求，通过采取线上、线下相结合的方式，先后组织召开了2022-2023年采暖期用户座谈会，通过供用双方在“云”端面对面的沟通，互叙鱼水深情，共议“温暖”话题。为了切实发挥用户座谈会的作用，广泛听取用户群体的意见、建议，按照集团公司的统一部署与要求，各供热子公司邀请参加座谈会的用户代表涵盖了分户改造与未分户改造楼房的用户，老旧小区楼房的用户，街道办事处、居民社区、相应比例的公企商服等辖区内各个层面、各具代表性的区域代表。华电齐热分公司、亨达供热公司、运建供热公司、阳光万熹热力公司等9家挂表供热公司代表参加了阳光鹤城热网公司线上用户座谈会。

集团公司领导胡海涛、苏柠、梁木、张岩分别在各供热子公司主会场参加线上会议，各供热子公司领导班子成员、三科一办负责人、各站站长等相关工作人员在主会场参会。座谈会上，集团公司所属各供热子公司向用户代表们分别汇报了本采暖期供热服务工作的总体情况，在介绍提升供热质量和保障能力、实施智慧供热管理、优化细化服务措施、实现安全稳定运行等工作情况的同时，进一步宣传分户改造惠民政策，倾听群众心声，了解百姓需求，并感谢广大热用户和社会各界对供热工作的理解与支持，阳光人始终牢记初心使命，全力以赴供好热、服好务，确保辖区广大热用户享受到舒适的温度。与会用户代表们踊跃发言，在对供热服务工作给予高度认可的同时，也提出了诸多宝贵的意见和建议，目前还未分户改造楼房的用户纷纷表达了对尽快实施分户改造的期盼。

各单位座谈会在一片欢乐祥和的氛围中进行，用户代表畅所欲言、意见中肯，阳光人有问必答、态度诚恳，虽然隔着屏幕，供需双方以真心、真情互动，诚恳的交流沟通取得了预期效果，更进一步拉近了彼此的距离。

集团公司各位与会领导也在用户座谈会上进行了交流发言。

集团公司党委书记、副总裁胡海涛在阳光万吉热力公司用户座谈会上表示，感谢广大热用户代表对供热服务工作给予的理解支持与高度评价，让百姓尽享舒适室温是阳光人的使命和责任，2022年阳光热力集团全面实现热电联产供热运行方式转型，同时进一步深化服务转型改革，服务工作全面提档升级，集团公司一手抓供热保障、一手抓优化服务，肩负防疫保供双重责任，全力以赴守护着辖区广大人民群众的舒适暖屋。2023年是全面落实党的二十大精神的开局之年，同时也是阳光热力集团改制二十周年，全体阳光人将继续肩负好民生供热保障的使命与责任，用优异的成绩再次向广大热用户递交满意答卷。

在阳光万达热力公司用户座谈会上，集团公司副总裁苏柠首先对各位用户代表提出的宝贵建议和对供热服务工作的肯定表示感谢，并表示阳光人将始终坚持人民至上和用户至上的宗旨，持之以恒把人民群众的冷暖放在心上，不断提升智能化服务水平，让用户享受到更舒适的温度和更加优质的服务，体验到更多的幸福感和获得感。她在阳光万佳供暖公司用户座谈会上表示，阳光热力集团所做的各项工作和成绩的取得，与社会各界及广大热用户的理解与支持密不可分，本采暖期阳光万佳公司新的热电联产供热方式持续稳定运行，切实保障了用户的舒适暖屋，今后要进一步优化服务措施，增强服务意识，提升服务水平，使供热服务工作再上一个新的台阶。

集团公司副总裁、党委副书记、董事局秘书长梁木在阳光万熹热力公司用户座谈会上表示，感谢各位用户代表为我们进一步做好工作纳言献策，感谢广大热用户一直以来对阳光热力集团供热服务工作给予的理解和支持。阳光万熹热力公司在所属供热辖区处于华电一网末端的情况下，多年来，经过全体员工的共同努力，辖区用户室温合格率高达99%。在疫情防控的关键时期，阳光万熹热力公司全体员工上下一心、驻守单位，全力守护用户舒适温度。他们是全体阳光人的缩影，一年来阳光人圆满完成防疫保供任务，用辛勤付出和无私奉献的实际行动践行了“阳光让您屋暖心更暖”的铿锵承诺，阳光人守初心、担使命，将持续提升供热服务工作水平，为守护人民群众的舒适暖屋尽心尽责。

集团公司总工程师、总裁助理张岩在阳光万星供暖公司用户座谈会上表示，感谢各位用户代表对阳光热力集团各项工作给予的高度评价和充分肯定，也希望用户代表们能把阳光人一直以来在供热服务工作中所做出的努力，向辖区广大热用户多多宣传，让广大热用户更充分了解我们、理解支持我们，与我们一道把“暖屋子”守护得更好。在阳光鹤城热网公司用户座谈会上他表示，夏季检修期阳光鹤城热网公司冬病夏治，自筹资金对一级管网更新改造做了大量工作，成效非常显著。高寒期以来，阳光鹤城热网公司积极协调电厂启动116兆瓦锅炉，解列百悦居和曙光站，确保了一网供热的安全稳定大局。他强调，供热服务无止境，用户满意是唯一的工作标准，希望鹤城热网公司与各挂表经营单位一起承担起热电联产区域供热的重任，确保用热高峰期安全稳定运行。

会议最后，集团公司各位与会领导代表全体阳光人向用户代表们致以新春祝福，祝广大热用户春节快乐、阖家幸福、身体健康、万事胜意！