嗨!好久不见,你想我了吗?
发布时间:2020-04-03 10:38:00鹤城百姓可放心办理各类供热相关业务啦!
阳光热力集团所属五家供热服务大厅按下“复工键” 开启正式对外营业状态已经一周多的时间了,啥情况?带您去转转。
业务办理时间: 8:30——17:00
按照市委、市政府关于疫情防控时期有序推进企业复工复产的有关要求,阳光热力集团所属五家供热服务大厅于3月23日起,恢复线下业务办理功能。一整套严密的防疫防控措施“安排”上,妥妥的!让用户放心而来,满意而去。
扫码!入门请消毒、测温、登记
目前疫情尚未结束,防护工作必须坚持落实到位。为方便百姓办事,达到供热服务大厅“开门”办公标准,阳光热力集团所属五家供热服务大厅实施了一整套防疫措施,保障用户健康安全。
供热服务大厅门口设置“扫码区”、“消毒区”、“测温区”、“外来人员登记区”。入门前首先用手机扫描“鹤城平安码”,显示绿码方可进入。在大厅门口,由工作人员进行全身消毒,进入大厅后,由工作人员引导进行鞋底消毒,在额头或腕部进行体温检测,详细登记用户信息,查验合格后方可进入大厅办理业务。
先行开放一个窗口办理各类业务
在疫情期间,为减少人员聚集,经过对目前业务受理量的分析研判,供热服务大厅先行开放一个窗口,办理新增进户、查询、交费、更名过户等业务。
精准服务让用户尽享安全与便捷
为了尽量缩短用户办理业务时间,降低人员接触风险,阳光热力集团所属五家供热服务大厅对用户开展“精准服务”。首先询问用户需求及办理业务项目,如能够通过线上服务解决的进行告知和讲解,让用户自行办理;对于只能在大厅办理的业务项目,为用户做好消杀、测温、登记等防控措施后,引导用户进入大厅内办理业务;用户离开后,工作人员需对现场再次进行细致的消毒与通风。
结合疫情防控具体要求,供热服务大厅组织工作人员进行了用户业务办理流程的全面演练。
阳光热力集团所属五家供热服务大厅在疫情期间将防疫防控摆在首位,严格控制人员数量和人员间隔,对于休息区座椅进行安排布置,用户坐席之间拉开间隔保持1.5米以上距离,打造安全、舒适的办公环境,保障用户的健康安全。
周六周日服务“不打烊”
为了缓解因疫情期间供热服务大厅暂停服务给用户造成的不便,目前阳光热力集团所属五家供热服务大厅周六周日服务“不打烊”。
阳光热力集团温馨提示
有四类情形人员禁止到供热服务大厅办理业务:
一是处于医学观察或隔离期人员;
二是未佩戴口罩人员;
三是扫描“鹤城平安码”非绿码或不能提供身份证人员;
四是体温超过37.2度人员。
因疫情尚未结束,用户办理缴费业务可通过微信生活缴费、支付宝生活缴费、阳光热力集团微信公众号、阳光热力集团官方网站、鹤城在线APP、龙江银行手机银行APP等线上方式实现。
热用户报修、诉求、咨询等业务可通过关注阳光热力集团微信 公众号、登录企业官方网站线上办理。
客服热线:0452-2222003
24小时为您服务,恭候您垂询!
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再次提醒您疫情期间:戴口罩、勤洗手、多通风、不聚会、勤消毒!