谋划热源建设布局

现场指挥提前开栓供热

不忘初心肩负使命，埋头苦干砥砺前行。多年来，阳光人以诚信为本，视用户为亲人，切实践行“阳光让您屋暖心更暖”的郑重承诺，努力克服诸多现实困难，圆满完成了各个采暖期的供热服务任务。在2016-2017年采暖期，阳光热力集团提前四天开栓供热，并严格执行市委、市政府提出“供热质量提升三年行动”的决策部署，让百姓享受到了满意的温度，集团公司被市委、市政府授予全市供热管理先进单位荣誉称号，集团公司所属五家供热子公司中四家获得全市最佳供热企业、一家获得全市满意供热企业殊荣，经受住了政府和全社会的考核与检验。

深夜巡视一线确保供热运行稳定

老旧管网改造施工

熊熊炉火输送暖流

优质服务不断创新。阳光热力集团新一届领导集体审时度势、科学谋划，2017-2018年采暖期全面实施服务转型改革，引入“互联网+”供热服务模式，组建了客户服务中心，面向社会公布统一的客服热线电话，开发建设专业化的客服管理系统，重新布局建设了五个标准化、规范化、可实现跨区域服务的供热服务大厅，面向广大热用户提供缴费、报修、诉求解答、业务办理等一体化、一站式、全方位的综合性服务。集团公司客户服务中心、各供热服务大厅、各供热站实行网上联动，有效促进了企业供热服务效率和综合管理水平的提升。同时，不断拓展银行代收热费业务，全面开通手机银行、微信等各种线上交费功能，为用户提供了更多的选择，使服务更加便捷、高效，利民惠民，深受广大热用户的认可与好评。

监测供热生产运行

服务百姓传递温暖

保障民生勇挑重担。阳光热力集团本采暖期抢抓发展机遇，积极推进落实小锅炉撤并整合、老旧管网改造和环保改造工作，千方百计自筹资金，同时承担了万佳、南苑、安居、青云、百悦居等五处大型热源建设，总装机容量达到335兆瓦，撤并整合分散小锅炉房64座、小锅炉108台，建设改造换热站32座，建设改造管网28公里，并对新建及保留的锅炉全部安装除尘、脱硫、脱硝等环保装置，在有效提升供热保障能力、提高供热服务质量、保障用户舒适室温的同时，极大地改善了冬季采暖期齐市中心城区的空气环境，为实现鹤城的碧水蓝天做出了突出贡献。在党的十九大胜利召开之际，阳光热力集团积极响应市委、市政府的号召，本采暖期提前五天开栓供热，又一次彰显了“识大体、顾大局、甘奉献、勇担当”的供热龙头企业标杆形象。

供热服务大厅秩序井然

用户使用自助缴费机缴纳热费

履职尽责、博爱奉献，攻坚克难、不辱使命。在阳光文化的引领下，2017-2018年采暖期阳光人将团结一心、努力拼搏，在巩固原有成绩的基础上，进一步提升供热质量和服务水平，确保供热运行安全稳定，供出让广大热用户认可的舒适温度，用实际行动向党的十九大献礼，向市委、市政府和全市人民递交一份满意的答卷！

客户服务中心连通亲情热线

耐心讲解供热法规

实地测温用户满意

煤炭储备抢前抓早

李铭